Questions fréquentes

Indiquez le nom de la personne décédée, le lieu de livraison, l'heure prévue de la cérémonie ou de la veillée et tout contact utile sur place. Plus l'information est complète, mieux nous pouvons coordonner la livraison.

Oui. Vous pouvez ajouter un message pour carte ou une courte dédicace pour ruban lors de la commande. En cas de doute, contactez-nous et nous vous aidons à ajuster le texte.

Pour les cérémonies avec horaire fixé, commandez le plus tôt possible. Dans le Grand Lisbonne, nous recommandons au moins 3 à 4 heures avant la cérémonie. Pour les autres zones, vérifiez la disponibilité au checkout ou contactez-nous.

Oui, lorsque la disponibilité locale le permet. Pour les livraisons urgentes le samedi, dimanche ou jour férié, contactez-nous d'abord via (+351) 933 511 860 ou compras@coroadeflores.pt.

Dans les chapelles, églises, agences funéraires, cimetières, maisons de retraite ou hôpitaux, nous essayons de remettre les fleurs à la personne responsable ou à un membre de la famille. En cas de doute, nous suivons les instructions de la commande et tentons de contacter le client.

Les moyens disponibles peuvent inclure carte, PayPal et virement bancaire. Les options exactes sont affichées au checkout avant la finalisation.

Le prix des produits n'inclut pas toujours les frais de livraison. Le coût final est affiché au checkout après indication de la destination et du type de livraison.

Si la commande n'est pas livrée dans des conditions appropriées en raison du service, nous analysons la situation et recherchons une solution. Les fleurs naturelles sont des produits périssables et ne suivent pas une procédure de retour classique.

Oui. Vos données servent à traiter la commande et à fournir l'assistance client. Le paiement est effectué dans un environnement protégé avec des méthodes sécurisées.