2 - Processus de commande Pour effectuer des achats via ce site web, les données suivantes sont requises pour la commande:
- Nom;
- Prénom;
- E-mail;
- Numéro de téléphone.
2.1. Choix de produits
Les produits présentés sur ce site sont regroupés par différentes catégories. Ces catégories sont identifiées dans le menu supérieur du site. En choisissant une catégorie, vous aurez accès à la catégorie appartenant à la zone sélectionnée, ainsi qu'à la liste des produits. Les produits que vous souhaitez commander et qui sont affichés sur le site doivent être sélectionnés et insérés dans le panier d'achat en utilisant l'option "Acheter". Vous pouvez également obtenir des informations plus détaillées sur les produits affichés en cliquant sur le nom du produit pour accéder à des images détaillées.
2.2. Panier d'achat
Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander dans le panier d'achat, vous devez procéder pour compléter votre commande. À cet effet, vous devez suivre ces étapes:
- Étape 1: Identification (Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez passer à l'étape 2.);
- Étape 2: Adresse de facturation et compte;
- Étape 3: Adresse de livraison;
- Étape 4: Méthode de livraison;
- Étape 5: Mode de paiement;
- Étape 6: Confirmer la commande.
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. 2.3. Acceptation de la commande
La disponibilité des produits commandés et l'acceptation de votre commande seront confirmées par téléphone ou, si cela n'est pas possible, par l'envoi d'un nouvel e-mail.
Seulement avec cette acceptation par coroadeflores, l'accord qui lie www.coroadeflores.pt et le client sera formé, et ces conditions de vente en font partie.
Coroadeflores peut retirer une offre ou modifier le prix indiqué à tout moment jusqu'à la conclusion de l'accord avec le client. Coroadeflores ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs typographiques. Les images affichées peuvent ne pas correspondre aux produits.
3 - Livraisons et frais d'expédition 3.1. Voir les conditions sur: Livraison et Retours
3.2. Coroadeflores respecte les délais d'une commande tant qu'il y a disponibilité en stock. Dans le cas où l'un des produits commandés n'est pas disponible en stock, coroadeflores contactera le client par e-mail ou téléphone dans les 15 jours suivant la date de la commande. Coroadeflores fera de son mieux pour livrer les produits et/ou services à la date prévue, mais elle ne peut être tenue responsable des retards pour quelque raison que ce soit.
4 - Autres procédures liées aux livraisons 4.1. Les prix indiqués incluent déjà la valeur finale avec les taxes, sans la livraison. Le coût de la livraison varie en fonction de l'option de livraison choisie, avec un coût différent pour les livraisons le jour même ou le lendemain. Le coût de la livraison s'applique aux livraisons à effectuer dans une ville. Les livraisons à une distance supérieure à 10 km d'une ville doivent être confirmées à l'avance par coroadeflores.
4.2. Les commandes ne seront valides qu'une fois le paiement confirmé.
4.3. Il est entièrement de la responsabilité du client de veiller à ce que des personnes autorisées soient présentes pour recevoir les fleurs.
4.4. Il incombe également entièrement au client de fournir la bonne adresse de livraison. Chaque fois que coroadeflores reçoit des informations sur une adresse incorrecte ou un destinataire inconnu, elle enverra un e-mail ou appellera le client afin de rediriger la livraison sans que les produits soient retournés à coroadeflores. Dans le cas de retours de livraison, le coût de transport sera facturé.
4.5. S'il n'y a personne à l'adresse de livraison, une carte précisant la date et l'heure à laquelle nous sommes passés ainsi que les numéros de contact sera laissée afin d'organiser la collecte de la commande. La personne ayant passé la commande est immédiatement informée et, si elle le souhaite, la livraison peut être effectuée à nouveau moyennant le paiement d'une nouvelle somme.
4.6. Après la livraison des fleurs, le client peut recevoir un avis dans son e-mail. Ce service est entièrement gratuit et constitue un avantage spécial destiné aux clients de coroadeflores.
4.7. Il est seulement possible d'annuler une commande de livraison de fleurs si elle n'a pas encore été livrée ou si le processus de livraison n'est pas en cours. Pour annuler la commande, vous devez envoyer un e-mail à compras@coroadeflores.pt avec le titre "Annulation de la commande n°00000" ou appeler notre centre de service client. Dans les deux cas, nous enverrons un e-mail de confirmation de l'annulation à l'adresse e-mail spécifiée dans la commande. Les remboursements, lorsque le paiement a déjà été effectué, seront garantis, avec des frais d'annulation de 3,00 EUR par commande déduits du remboursement.
Alternativement, un bon d'achat pour le montant total déjà facturé peut être émis, sans date d'expiration.5 - Modes de paiement Les modes de paiement disponibles sont:
- (a) Virement bancaire préalable;
- (b) Paypal; Carte de crédit.
6 - Traitement et sécurité des données personnelles 6.1. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, le client et l'utilisateur du site web de coroadeflores peuvent exercer à tout moment les droits d'accès, de rectification, d'annulation et de communication de leurs données en envoyant un e-mail à info@coroadeflores.pt ou en appelant le 21 243 3390. Si le client souhaite annuler son adresse e-mail, il doit le faire par le biais de l'adresse e-mail de notre base de données, sinon nous ne pourrons pas la supprimer.
6.2. Le client autorise coroadeflores à traiter ses données personnelles de manière automatisée, y compris toutes les données divulguées lors de l'inscription sur le site, aux fins nécessaires à la conclusion du contrat avec le client, à la gestion et à l'exécution des achats et de leurs enregistrements, au contrôle d'accès, y compris l'utilisation de la technologie des "cookies", qui peuvent être consultés par les prestataires de services et les fournisseurs de coroadeflores, y compris les entreprises de comptabilité et d'audit.
6.3. Le client autorise coroadeflores à divulguer ses données personnelles à d'autres entreprises appartenant au même groupe ou à des fins publicitaires, y compris le marketing direct et la publicité, mais le client peut s'opposer à cette divulgation en envoyant un e-mail à info@coroadeflores.pt.
7 - Autres droits et responsabilités 7.1. Nom d'utilisateur : Chaque client enregistré choisira un nom d'utilisateur (e-mail) unique, personnel et non transférable. Le mot de passe est choisi par le client au moment de l'inscription et doit être conservé secret.
7.2. Sécurité des transactions : Les modes de paiement disponibles pour la collecte garantissent un paiement à la livraison et, en même temps, une sécurité maximale, qu'il soit effectué en espèces ou par chèque.
7.3. Prix et limitation des stocks existants : Les prix sont présentés en euros et incluent les taxes et frais correspondants (TVA). Les prix indiqués sont exclusifs pour les achats effectués via ce site.
La disponibilité des produits présentés sur le site est limitée au stock existant à tout moment. Les prix et autres descriptions sont sujets à modification sans préavis, notamment en raison du réapprovisionnement des stocks. 7.4. Propriété du contenu et des signes distinctifs : Toutes les données et le contenu du site, y compris les signes distinct ifs commerciaux, sont la propriété exclusive de coroadeflores ou de tiers et sont donc protégés par la loi.
7.5. Erreurs de contenu : Coroadeflores n'assume aucune responsabilité pour les erreurs de contenu et d'informations fournies sur le site. Coroadeflores fait tout son possible pour assurer l'exactitude et la conformité du site, se réservant le droit de modifier librement le contenu du site à tout moment et sans préavis.
7.6. Utilisation d'Internet : Coroa de Flores ne sera pas responsable des dommages et des inconvénients résultant de l'utilisation d'Internet, notamment en raison de perturbations ou de déficiences de service et d'accès, d'intrusion externe, de la présence de virus informatiques ou de tout cas de force majeure.
7.7. Newsletter : Les newsletters envoyées par e-mail sont destinées à promouvoir les promotions et les informations générales de Coroa de Flores. Les clients peuvent recevoir la newsletter lors de leur inscription sur le site ou pour la newsletter, sauf indication contraire.
8 - Législation et juridiction Le droit portugais et la juridiction portugaise s'appliquent à ce contrat, et en cas de litige découlant de celui-ci, les parties conviennent que le forum compétent sera le tribunal du district de Sintra, renonçant expressément à tout autre.
